אנחנו צריכים עוד Channel. או שאולי כבר יש לנו יותר מדי?

Channel חדשה תמיד נשמעת כמו Upside: Audience חדשה, יותר Revenue ו Diversification. פחות מדברים על Complexity.

למה Buyer Multichannel אינה אומרת Vendor Everywhere?

Buyer יכולה להשתמש בעשרה Touchpoints בלי שהחברה צריכה עשרה Acquisition Engines.

Demand אינה Lead Capture ואינה יכולה להימדד רק לפי ה Touchpoint האחרון לפני העסקה

מהו Channel Portfolio?

מערכת שמגדירה לכל Channel מי ה Customer, באיזה Stage, באיזה Economics ואיך היא מתחברת לאחרות.

למה Marginal Return חשובה?

Channel יכולה להיראות טובה בממוצע בזמן שהשקל הבא כבר מייצר פחות.

מהי Incrementality?

השאלה מה קרה בגלל Channel שלא היה קורה בלעדיה, לא רק למי Attribution נתנה Credit.

Distribution צריכה להיות מתוכננת כדרך שבה השוק פוגש את החברה ולא כרשימת Platforms

למה Channel Conflict קורה?

Direct, Partner ו Digital יכולים להתחרות על Customer, Price ו Ownership.

מתי Conflict יכולה להיות מועילה?

כאשר היא פונקציונלית ומנוהלת עם Rules. בלי Governance היא הופכת Dysfunctional.

Measurement צריכה להבחין בין Attribution לבין Incremental Contribution של Channel

למה Marketplace אינה רק עוד Channel?

היא יכולה לשנות Procurement, Data, Margin ו Power Structure.

מתי לסגור Channel?

כאשר Marginal Economics, Customer Quality או Strategic Value נמוכים, או Channel אחרת עושה את אותה עבודה טוב יותר.

שאלות ותשובות על ערוצי הפצה

כמה Channels חברת B2B צריכה?

מספיק כדי לשרת Discovery, Buying ו Service בלי לייצר Complexity גדולה מה Value.

מה ההבדל בין Multichannel ל Omnichannel?

נוכחות בכמה Channels לעומת חוויה מחוברת ביניהן.

מקורות

Rosenbloom, Multi Channel Strategy. Channel Conflict research. McKinsey, B2B Omnichannel.