לפי שלב החברה
רוכשים נכנסים, וגם יוצאים.
נטישה היא כמעט תמיד סימפטום של פער בין מה שנמכר לבין הערך שהתקבל בפועל.
השלב: יש לקוחות אבל קשה לשמור עליהם
MARKET · שוק
VALUE · ערך
REVENUE · תנועה
GROWTH · Revenue
בחרו רכיב במפה כדי לראות את השאלה שהוא עונה עליה ואת הרכיבים שהוא משפיע עליהם.